华为：保外屏幕多种维修举措 提供多样服务选择--人民运营--人民网

企业名称

华为（华为终端有限公司）

企业举措

为促进经济发展、提振消费信心、共促消费公平贡献力量，2022年华为集团（以下简称华为）积极响应中国消费者协会开展的“优化消费体验 共促消费公平”大型公益活动，针对部分华为机型面向消费者推出保外屏幕多种维修方案服务，为消除老年用户群体面临的数字鸿沟，Harmony OS推出“长辈关怀”模式，华为课堂推出精品课程活动，以实际行动优化消费体验、促进消费公平。

一、保外屏幕多种维修方案

华为针对部分机型推出“屏幕外层玻璃维修”、“保外留件优惠维修”、“特惠屏”等服务，为消费者提供多样的保外屏幕维修服务选择。

二、Harmony OS "长辈关怀"

针对老年用户视力下降、听力下降、触控精准度下降等问题，Harmony OS在手机中推出“长辈关怀”模式，通过统一的设置入口，老年用户可以一键批量设置手机字体大小、图标大小，并对视听触、安全、健康等手机功能进行一站式管理。

三、华为课堂 精品课程

为帮助老年用户更方便的学习智能设备的使用技巧，华为开发《送给爸妈的手机使用指南》、《带你走进数字生活》等系列精品课程。消费者可以通过“华为终端”和“华为手机”微信公众号精彩推荐专栏获取课程电子版，同时可通过“我的华为”APP中“华为课堂”选择课程和门店预约听课。

（上述举措由相关企业作出承诺并承担履约责任，欢迎社会各界共同监督。）

来源：中国消费者协会

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